Continuidad operativa

Los directivos de las empresas tienen que ajustar rápidamente su estrategia de comunicación para mantenerse al día con los rápidos cambios del entorno y, al mismo tiempo, mantener el mismo nivel de atención al cliente y de productividad entre sus empleados.

solutions-banner

Garantice una experiencia de primer nivel al cliente y al empleado con la automatización, el autoservicio y las notificaciones proactivas

Las funciones de Atmosphere® CPaaS permiten reducir la carga sobre los recursos con la automatización, mientras que las notificaciones omnicanal salientes mantienen a los empleados y a los clientes informados.

disaster
CENTROS DE CONTACTO

Gestione los altos volúmenes de llamadas

Incluso cuando reciba un gran volumen de llamadas y se incremente la presión sobre los agentes. Asegúrese de que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta con un chatbot que conteste a las preguntas básicas y las opciones de autoservicio. Traslade las necesidades más complejas o urgentes a un agente en vivo.

Plantilla laboral dispersa

Con Atmosphere® Smartflows, olvídese de la pérdida de productividad por la dispersión del personal. Redistribuya fácilmente las comunicaciones entrantes a otros centros de llamadas en función del volumen, la ubicación o la necesidad.

partner
RECURSOS HUMANOS

Mantenga la cultura de la empresa

Incluso si su equipo no puede estar unido de forma presencial. Puede conservar su cultura empresarial a través de chats de grupo, eventos virtuales y herramientas de colaboración con los empleados.

Notificaciones a los empleados

Configure una campaña para compartir la información más reciente y precisa con tan solo deslizar y hacer clic pocas veces. Informe a sus empleados sobre los cambios de políticas o envíe notas de motivación a través de mensajes automáticos.

Creado para la empresa

FACIL DE USAR
FACIL DE IMPLEMENTAR
SESORAMIENTO DE EXPERTOS

Con IA incorporada, una interfaz de arrastrar/soltar para crear flujos de trabajo,, Atmosphere® proporciona mejoras inmediatas en la experiencia del cliente.

Bitmap Copy

Atmosphere® CPaaS cuenta con integraciones directas y APIs para adaptarse sin problemas a su infraestructura existente.

Good leadership and teamwork lead to success

Nuestro equipo de soluciones gestionadas puede convertirse en una extensión de su equipo para ayudarlo a adquirir experiencia, acelerar la implementación y ver resultados con mayor rapidez.

Bitmap Copy 10