Atmosphere® para servicio al cliente

Las herramientas que su equipo de atención al cliente necesita para tener éxito.

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Genere experiencias consistentes

Presente un enfoque unificado a sus clientes en múltiples ubicaciones, departamentos y canales para una experiencia personalizada sin importar cuándo, dónde o cómo se comunican con usted.

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SUS CLIENTES SON SU PRIORIDAD

Optimice el proceso de atención al cliente

Automatice los procesos de gestión de incidencias y configure los flujos de trabajo para enrutar las interacciones y resolverlas de la forma más rápida. Intégrelo con su CRM o sistema de gestión de incidencias para darle a los agentes más información antes de hablar con los clientes.

Tome decisiones centradas en el cliente

Monitoree el comportamiento de los clientes con Atmosphere® Insights y recoja sus respuestas a través de encuestas para aumentar el índice de satisfacción del cliente (CSAT), las opiniones de estos y las tasas de retención.

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CREE UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Innove con automatización

En lugar de dejar a sus clientes en espera para ser atendidos y luego explicar su problema, intente implementar opciones de autoservicio o un chatbot. Creará no solo una mejor experiencia del cliente, sino que también los agentes estarán disponibles para enfocarse en solicitudes más complejas.

Comunicaciones omnicanal

Hoy en día, la mayoría de los consumidores prefieren interactuar a través de otros canales diferentes a la voz. Por eso ha llegado el momento de comunicarse como ellos quieren. Atmosphere® incorpora comunicaciones con SMS, correo electrónico y redes sociales.

Creado para la empresa

FACIL DE USAR
FACIL DE IMPLEMENTAR
SESORAMIENTO DE EXPERTOS

Con IA incorporada, una interfaz de arrastrar/soltar para crear flujos de trabajo,, Atmosphere® proporciona mejoras inmediatas en la experiencia del cliente.

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Atmosphere® CPaaS cuenta con integraciones directas y APIs para adaptarse sin problemas a su infraestructura existente.

Good leadership and teamwork lead to success

Nuestro equipo de soluciones gestionadas puede convertirse en una extensión de su equipo para ayudarlo a adquirir experiencia, acelerar la implementación y ver resultados con mayor rapidez.

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