Atmosphere® para Contact Centers

IA, automatización y analítica para ayudarlo a crear una nueva experiencia del cliente.

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Ver resultados reales

El aprovechamiento de la automatización omnicanal, la IA y el análisis impulsa los resultados reales del negocio.

Puntuaciones de CSAT*

104

%

aumentar

Ingresos*

61

%

aumentar

Costes operativos*

39

%

disminuir

*Nemertes Research 2020

Todos los beneficios, ninguna de las molestias

Mantener el control y la seguridad

Mantener el ritmo de la innovación CX

Personalizar y escalar

Tomar decisiones basadas en datos

Optimizar costes y procesos

Mejorar la productividad de los empleados

Añada las últimas funciones de experiencia del cliente a su contact center

Ofrecido en la nube. Nivel empresarial. Preparado para el futuro. Sin necesidad de quitar y reemplazar.

Young handsome male customer support phone operator with headset working in call center
AUTOMATICE

Enrute las comunicaciones

Lleve a sus clientes al lugar correcto en el momento oportuno con un enrutamiento inteligente. Configure un chatbot para que ejecute las tareas sencillas. Ahorre tiempo, dinero y recursos con agentes que solo realizan las tareas más complejas.

Opciones de autoservicio

Para 2025, se espera que el 53,5% de las interacciones con los clientes utilicen la IA combinada con el autoservicio y la automatización del flujo de trabajo.* Automatice los procesos para que los clientes se encarguen de las tareas básicas de forma independiente, como el pago de facturas, la consulta de saldos y la compra de productos.

Envíe notificaciones

Mantenga a los clientes y a los empleados al día con notificaciones omnicanal automatizadas. Notifique a los agentes su horario semanal o los cambios operativos. Comunique a los clientes el estado de los pedidos, las actualizaciones de los productos, los descuentos ¡y más!  

Happy young lady enjoying communicating with friends.
EXPERIENCIA AL CLIENTE

Permita que los datos dirijan la experiencia al cliente

Tome decisiones basada en los datos y realice mejoras continuas en torno a su estrategia de comunicación comprendiendo cómo interactúan los clientes con sus flujos de trabajo automatizados, qué canales utilizan, entre otros.

Personalice las interacciones

Los clientes no quieren ser un número más. Utilice Atmosphere® para personalizar cada interacción basándose en conversaciones anteriores y en el análisis de sentimiento. Combínelo con un bot muy inteligente que sepa todo sobre su cliente. Su cliente sabrá que usted se preocupa por él de manera exclusiva.

Creado para la empresa

FACIL DE USAR
FACIL DE IMPLEMENTAR
SESORAMIENTO DE EXPERTOS

Con IA incorporada, una interfaz de arrastrar/soltar para crear flujos de trabajo,, Atmosphere® proporciona mejoras inmediatas en la experiencia del cliente.

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Atmosphere® CPaaS cuenta con integraciones directas y APIs para adaptarse sin problemas a su infraestructura existente.

Good leadership and teamwork lead to success

Nuestro equipo de soluciones gestionadas puede convertirse en una extensión de su equipo para ayudarlo a adquirir experiencia, acelerar la implementación y ver resultados con mayor rapidez.

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