Mejore la experiencia del cliente

Comunicaciones personalizadas y automatizadas para una mejor experiencia del cliente.

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Ofrecer un excelente servicio al cliente es el objetivo de cualquier empresa

Con Atmosphere® CPaaS, obtendrá comunicaciones fiables y funciones adicionales que lo ayudarán a lograrlo.

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OPTIMICE LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES

Promueva la fidelidad de los clientes

Personalice las comunicaciones en todo el ciclo de vida del cliente para que se sienta satisfecho, aumente las tasas de retención e impulse las oportunidades de ingresos.

Asegúrese de que ninguna llamada de los clientes quede sin respuesta

Atmosphere SmartFlows® ofrece la flexibilidad y el control que necesita para crear un enrutamiento personalizado y optimizar la gestión de las llamadas entrantes en todos los departamentos y ubicaciones. Enrute a los clientes en función de la ubicación, la consulta y el volumen de llamadas para brindar una atención sin frustraciones y aumentar la productividad de los agentes.

Person use customer service and support live chat with chatbot and automatic messages or human servant in the car. Assistance and help with mobile phone app. Smartphone helpdesk for feedback cell.
AUTOMATICE LOS PROCESOS

Ofrezca opciones de autoservicio y chatbots

Permita que los clientes realicen tareas comunes como restablecer contraseñas, agendar citas y consultar las preguntas frecuentes a través del autoservicio o los chatbots. Transfiera los problemas más complejos a los agentes en vivo solo cuando sea necesario.

Mantenga a los clientes al día

Envíe notificaciones de voz y SMS como recordatorios de citas, anuncios de productos, recordatorios de pago y mensajes personalizados. Realice encuestas y sondeos para medir la satisfacción de los clientes u obtener sus opiniones.

CONVIERTA LOS DATOS EN ACCION

Manténgase mejor informado

Tome mejores decisiones de negocio al disponer de información en tiempo real sobre el desempeño de las llamadas y los mensajes, detalles de ubicación, información sobre los flujos de llamadas y mucho más. Obtenga información útil sobre las preferencias de los clientes, sus compras anteriores y sus intenciones de compra para reducir costos, ahorrar tiempo y mejorar la experiencia al cliente.

Mantenga la garantía de calidad

Con Atmosphere® obtenga herramientas en segundo plano para garantizar que cada cliente reciba la mejor atención cuando llame a su negocio. Grabe las llamadas para cumplir con la normativa o para facilitar la formación en materia de atención al cliente.

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Creado para la empresa

FACIL DE USAR
FACIL DE IMPLEMENTAR
SESORAMIENTO DE EXPERTOS

Con IA incorporada, una interfaz de arrastrar/soltar para crear flujos de trabajo,, Atmosphere® proporciona mejoras inmediatas en la experiencia del cliente.

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Atmosphere® CPaaS cuenta con integraciones directas y APIs para adaptarse sin problemas a su infraestructura existente.

Good leadership and teamwork lead to success

Nuestro equipo de soluciones gestionadas puede convertirse en una extensión de su equipo para ayudarlo a adquirir experiencia, acelerar la implementación y ver resultados con mayor rapidez.

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