Casos de uso del Cliente, parte 2: Cómo una compañía de restaurantes casual y rápidos aprovechó la plataforma de comunicaciones de IntelePeer para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas
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A los ganadores del Premio Stevie se les entregará sus premios el 11 de junio en Nueva York.
SAN MATEO, CA – May 9, 2019 – IntelePeerIntelePeer, la Plataforma de Comunicaciones líder como proveedora de servicios (CPaaS), fue galardonada con el Premio Gold Stevie en la categoría Departamento de Servicio al Cliente del Año en los XVII Annual American Business Awards®.
Los American Business Awards son los premios otorgados a los negocios en EE.UU. Todas las organizaciones que operan en EE.UU. (públicas, privadas, con y sin fines de lucro, grandes y pequeñas) pueden postularsen.
Más de 3800 organizaciones de todos los tamaños y, prácticamente de todas las industrias, presentaron sus candidaturas este año para ser consideradas en una amplia gama de categorías e industrias. IntelePeer fue nominada en la categoría Departamento de Servicio al Cliente del Año para el área de las telecomunicaciones.
IntelePeer fue fundada en 2003 y se ha convertido en una compañía pionera de servicios de tecnologia como Plataforma de Comunicaciones de próxima generación – aprovechamando la Inteligencia Artificial (AI), automatización y análisis exhaustivo para mejorar las comunicaciones empresariales en muchas compañías líderes a nivel mundial. La compañía ha sido capaz de mantener un crecimiento del 40% en sus ingresos anuales, dando prioridad a la satisfacción y al servicio al cliente. Dado el alto nivel de servicios y experiencia proporcionada por su equipo de apoyo al cliente, IntelePeer obtiene constantemente un Índice de Satisfacción de Clientes (CSAT) con un puntaje de 4,8 de 5 (superando el promedio de la industria ubicado en 3,6 de 5).
“En IntelePeer, nuestro primer valor fundamental es “Deleitar a nuestros clientes”, adoptamos un modelo de apoyo centrado en el cliente para garantizar su satisfacción cada día”, dijo Matt Edic, Director de Experiencia del Cliente de IntelePeer. “Me enorgullece mucho nuestro equipo por su compromiso para conservar este valor fundamental y esforzarse por una experiencia de servicios de atención al cliente líder en la industria. También nos gustaría felicitar al resto de los ganadores. Este es un grupo impresionante en el cual nos apoyamos”.
Más de 200 profesionales a nivel mundial participaron en el proceso de evaluación para seleccionar a los ganadores del Premio Stevie de este año.
“Las nominaciones presentadas para los premios American Business Awards de 2019 fueron destacadas. Ilustraron la vitalidad de la innovación constante y el alto nivel de logro en el panorama económico de América”, dijo Michael Gallagher, presidente y fundador de los Premios Stevie.
Los detalles sobre los premios American Business Awards y la lista de ganadores del Premio Stevie 2019 están disponibles en www.StevieAwards.com/ABA.
Sobre los Premios Stevie
Los Premios Stevie son otorgados en siete programas: los premios Stevie Ásia Pacífico, los premios Stevie de Alemania, los premios American Business Awards®, los premios International Business Awards®, los premios Stevie para Mujeres Empresarias, los premios Stevie para Grandes Empleadores, y los premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente. Los concursos por el Premio Stevie reciben a más de 12.000 registros cada año proveniente de organizaciones en más de 70 naciones. Los Premios Stevie galardonan a organizaciones de todos los tipos y tamaños y al personal detrás de ellos, reconociendo actuaciones destacadas en el lugar de trabajo a nivel mundial. Para más información sobre los Premios Stevie, visite http://www.StevieAwards.com
Christina Owen
Christina is our Marketing Specialist and has been with the company for two years. Christina has a BS in Marketing from CU Denver. When she’s not working she loves to travel, drink coffee, and hang with friends.