Ayudamos a nuestros clientes de manera virtual

A todos nuestros queridos Socios y Clientes:

Al iniciar otra semana de nuestra nueva situación actual, es difícil creer cuánto ha cambiado en tan poco tiempo. Si bien es fácil quedar envuelto en las noticias y despertar su instinto de supervivencia, recuerde tomarse un tiempo para usted, mantenerse conectado con sus seres queridos y hacer lo que pueda para ayudar a su comunidad.

Como mencioné en mi última carta, nuestro equipo ha estado compartiendo contenido alentador a través de nuestro grupo IntelePeer WhatsApp, nuestro nuevo “Punto de encuentro virtual”. Uno de estos mensajes incluía un video inspirador del familiar de un empleado de IntelePeer. El video se presenta abajo y fue creado por Philip Stanforth, profesor de la Universidad de Texas en Austin, con el propósito de brindar palabras de aliento a sus estudiantes mientras hacen la transición a una educación en línea. El profesor Stanforth comparte la historia de su propio padre que sirvió en la Segunda Guerra Mundial. Las lecciones de vida que su padre obtuvo de esta experiencia dieron un gran ejemplo sobre cómo perseverar en este momento de incertidumbre. Es un mensaje poderoso, y los animo a que lo escuchen, ya que ha dejado una impresión duradera de determinación y coraje en mí y en el resto de nuestro equipo. Nos inspira a buscar lo bueno en las cosas, incluso cuando nuestras circunstancias actuales no son las mejores.

Y lo que vemos hoy son muchos ejemplos inspiradores de buenas acciones de personas y empresas. No solo en el desinterés de nuestros trabajadores de la salud, empleados de supermercados y otros trabajadores esenciales, sino también en nuestras comunidades extendiéndose una mano (virtual) entre sí. También hemos escuchado muchas historias excelentes sobre cómo nuestros clientes están utilizando nuestros productos para el bien común. En estos tiempos de crisis, debe celebrarse cualquier acto que difunda la positividad, ayude a una empresa a apoyar a sus clientes o contribuya a la lucha contra esta pandemia.

Por eso me gustaría tomarme un momento para reconocer a uno de nuestros clientes que está haciendo todo lo posible para tener un impacto positivo. Estamos orgullosos de nuestro cliente de toda la vida, Bauer Hockey, que ha cambiado su enfoque de fabricar equipos de hockey a producir protectores faciales para los trabajadores de la salud. Estamos agradecidos de haber podido ayudarlos con esta nueva iniciativa mediante la construcción rápida de un nuevo IVR multilingüe avanzado para ayudarlos a gestionar eficazmente la satisfacción de la avalancha de demanda entrante de los protectores faciales. En lugar de que el equipo de Bauer tenga que gestionar directamente el aumento significativo de las consultas entrantes, nuestra solución les quita esa carga de trabajo con automatización e información sobre el producto.

¿Qué planes está implementando para ayudar a sus empleados y comunidades en este momento difícil? No importa cuál sea su desafío, estamos aquí para ayudarlo a hacer realidad sus ideas y llevarlo de vuelta al negocio. Nuestra plataforma ofrece automatización, voz, mensajería, inteligencia artificial y aplicaciones fáciles de implementar, y nuestro equipo está aquí brindándole la experiencia necesaria para construir su solución en la actualidad.

Mientras tanto, como se prometió, aquí está el video creado por el profesor Stanforth, quien dio su permiso para compartirlo con todos ustedes:

Mantente seguro y sano.
Atentamente,
Frank Fawzi
Presidente y CEO, IntelePeer