Incorpore CPaaS e impacte en el sector inmobiliario

¿Cuál es el desafío más difícil que afronta su carrera inmobiliaria? ¿Intentar gestionar infinidad de comunicaciones? ¿Gestionar un sinfín de trámites y contratos? ¿O qué tal los tediosos procesos manuales que le quitan demasiado tiempo durante el día? Si bien estos desafíos parecen abrumadores, la solución es sencilla. La Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) para Bienes Inmuebles lo ayuda con todo.

Los agentes de bienes raíces afrontan desafíos únicos e increíbles, sobre todo en la comunicación, que pueden tener un gran impacto en su negocio. Para vender propiedades, necesita mantenerse al frente y en el centro de las comunicaciones. El número de compradores, vendedores, distribuidores, compañías de títulos y préstamos, entre otros, con los cuales usted necesita interactuar puede ser enorme, sin mencionar todos los procesos manuales que los acompañan. Por otro lado, lo que funciona mejor para usted, podría no funcionar mejor para aquellos con quienes está intentando trabajar. Un estudio reciente mostró que, si bien solo 17% de los compradores de viviendas querían interactuar con sus agentes por teléfono, 51% reportó que sus agentes usaron teléfono solamente para contactarlos. Además, la comunicación por SMS fue la elección principal por 29% de los compradores de viviendas, pero solo 5% de ellos dijeron que fueron atendidos por sus agentes.

¿Cómo usa usted distintos canales de comunicación para diferentes clientes? ¿Cómo optimiza procesos para enfocarse en lo más importante: cerrar un trato? La respuesta es CPaaS para Bienes Inmuebles. A continuación, presentamos algunas de nuestras ideas sobre cómo usted puede usarlo para mejorar procesos y comunicaciones.

Optimice la información y las respuestas

El estudio también mencionó que “solo 16% de los compradores estaban dispuestos a esperar todo un día hábil para recibir una respuesta, pero solo 10% de los agentes los contactaron dentro del plazo establecido”. Sin embargo, cuando usted está intentando completar distintas tareas y relaciones, ¿cómo mantiene el ritmo y se asegura de que está respondiendo oportunamente?

Los procesos automatizados y las comunicaciones proveen a sus clientes información sobre la marcha. Los compradores están ansiosos por saber dónde se encuentran ellos en el proceso de compra y qué se espera de ellos en las próximas semanas. Los vendedores también están nerviosos preguntándose cuántas ofertas han surgido y qué necesitan para cerrar el trato. Esto significa mucho tráfico entrante formulando las mismas preguntas una y otra vez. ¿Por qué no automatizar algunas de sus respuestas? Cree flujos de comunicación que sean activados y enviados por eventos específicos durante el proceso de compra y venta. Envíe automáticamente un servicio de consultas y preguntas frecuentes (FAQ) a sus clientes sobre qué pueden esperar una vez que hagan una oferta o cuando su oferta sea aceptada. Así sus clientes están siempre informados y usted puede encontrarles sus casas de ensueño o conseguirles la mejor oferta para sus ventas. 

Automatice procesos e intégrese con los sistemas existentes

No necesita transformar todo su sistema para mejorar notablemente sus comunicaciones. Conecte su sistema de planificación con una plataforma de mensajería para que sus compradores programen encuentros con usted mediante SMS, mensajería social, o correos electrónicos sin que usted tenga que intervenir en todo el proceso. Establezca palabras clave de SMS para sus clientes como “cita” o “encuentro” con respuestas automatizadas, confirmaciones y opciones de reprogramación para un encuentro. Podría hacer lo mismo para establecer inspecciones, cierres y más. Sus compradores y sus vendedores valorarán la respuesta inmediata y llamarán a la acción mientras usted continúa sus actividades diarias.

Así mismo, integre sus comunicaciones con aplicaciones de contratación para enviar notificaciones a compañías de títulos u otros distribuidores cuando complete la firma de contratos. Estas integraciones eliminan los pasos a seguir y reducen el tiempo de espera de sus clientes y distribuidores.

Haga referencias fácilmente

Su negocio se basa en información boca a boca y referencias. Facilite recomendaciones a sus clientes, especialmente después de que concluye la venta. Defina e inicie una campaña después de que sus clientes cierren el trato para ayudarlos y pregunte cómo les ha ido. Además, pregunte si lo recomendarian con un amigo o si completan una encuesta. Realice verificaciones después de cerrar el trato para que sus compradores y vendedores lo tomen en cuenta con una impresión duradera.

Hay demasiados aspectos que los agentes de bienes raíces deben tomar en cuenta. Automatice las comunicaciones para ahorrar mucho tiempo. Sus compradores y vendedores sentirán una gran satisfacción que no recibirán de otros agentes. Una manera fácil de comenzar es usando Atmosphere CPaaS para Bienes Inmuebles. Conozca más sobre cómo CPaaS transforma su negocio.

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