May 31, 2019

Actualizaciones Atmosphere SmartFlows y Engage – Personalice su experiencia con Google AI (y mucho más)

¡Estamos muy emocionados de presentar nuevas funcionalidades para Atmosphere SmartFlows y Engage que realmente te impactarán! Esta versión está enfocada en mejorar la experiencia del usuario y crear más oportunidades de personalización. Hay una nueva integración con Google AI, mejora en la conectividad en toda la plataforma Atmosphere, opciones de transcripciones de idioma adicionales, múltiples correcciones de errores y mucho más. Abrocha tu cinturón de seguridad.


Google Cloud Speech-to-Text and Natural Language
Las API de voz a texto y lenguaje natural de Google Cloud ahora están disponibles para su uso a través de Atmosphere SmartFlows. Mediante nuestra integración con Watson de IBM, las capacidades de Google AI le permiten convertir la voz en texto que se puede traducir y analizar en busca de sentimientos, ¡y mucho más! Además, la introducción de Google AI le brinda más opciones para las capacidades de texto a voz de Atmosphere SmartFlows. Más opciones ofrecen mayor personalización, lo que permite a los usuarios crear flujos específicos para sus clientes y empleados.


Campaign Trigger
El nuevo Campaign Trigger, similar al Inbound API trigger, le permite utilizar sistemas externos dentro de su flujo. Ha sido creado específicamente para ser utilizado con Atmosphere Engage. Campaign ofrece una mejor coordinación entre Atmosphere SmartFlows, Atmosphere Engage y Atmosphere Insights. Los usuarios podrán realizar un seguimiento de las campañas con mayor facilidad y acceder a información más detallada de la campaña. ¡Hurra!


Nuevas Opciones de Lenguaje de Reconocimiento de Voz
Se han agregado nuevos idiomas a las opciones de configuración de la acción de Reconocimiento de Voz. Ahora se pueden transcribir los idiomas español, alemán, francés y portugués, además del inglés, facilitando atender su flujo adecuadamente en función del idioma del usuario final.

Verifica la ultima versión de notas con las actualizaciones de Atmosphere SmartFlows y Engage Para obtener más información sobre nuestra lista de funciones recientemente presentadas, como asignar zonas horarias a flujos y campañas, la nueva acción Counter y más.