Atmosphere Insights®

Datos prácticos de todas las interacciones de los clientes en todos los canales.

insights
graphcs-copy

Registre todas las interacciones en un solo lugar

Aproveche sus datos para garantizar a sus clientes una experiencia de primera clase

Reportes visuales con información completa de sus comunicaciones con visibilidad on-demand y datos históricas.

Group 64

Tome decisiones basadas en datos

Informes y datos on-demand para todos los departamentos

Segmente y divida sus datos con funciones de desglose y filtrado. Configure alertas basadas en umbrales o en la detección de anomalías para estar informado de sus KPI.

Group 39 Copy

API Datos

Realice integraciones con otras fuentes de datos

¿Quiere más flexibilidad en sus informes? Utilice nuestras API para enviar datos desde nuestra plataforma al resto de las plataformas de reportes y de inteligencia empresarial que tenga actualmente.

Funciones de Atmosphere Insights®

icons8-working_with_a_macbook

Realice el seguimiento de las interacciones con los clientes

  • Desempeño por ubicación
  • Volumen de llamadas
  • Tendencias históricas
Group 15 Copy 2

API abiertas

  • Conectores de datos estándar
  • Integre las aplicaciones existentes
  • Autenticación de dos factores
icons8-online_support

Natural Language Processing

  • Reconocimiento de voz
  • Análisis de sentimiento y tonalidad
  • Conversión de voz a texto y de texto a voz
Group-15

Análisis de datos personalizados

  • Informes a pedido
  • Visualice los datos
  • Explore y filtre los datos
icon16

Herramientas para la toma de decisiones predictivas

  • Alertas de umbral
  • Detección de anomalías
  • Opciones de autoservicio

Dar a todos acceso VIP a los datos

SERVICIO AL CLIENTE
IT
VENTAS
MARKETING
Smiling customer support operator at work.

Servicio al cliente

Identifique las tendencias en los problemas de los clientes y asegúrese de que se están resolviendo a satisfacción de los clientes.

Smart Male IT Programer Working on Desktop Green Mock-up Screen Computer in Data Center System Control Room. Team of Young Professionals Programming Sophisticated Code

IT

Vea el volumen y el uso de llamadas para administrar mejor los recursos y detectar posibles problemas.

Now you’re catching on

Ventas

Consulte el rendimiento de las ventas de ubicaciones y agentes para tomar mejores decisiones sobre el personal para las próximas promociones y lanzamientos de productos.

Young creative business people meeting at office.

Marketing

Supervise los resultados de la campaña y los comentarios de los clientes para crear comunicaciones y mensajes de productos más eficaces.

La comunicación fiable es la piedra angular de ofrecer una experiencia de cliente superior

Vemos la plataforma Atmosphere® como un diferenciador de lo que podemos proporcionar a nuestros clientes. Nos ha ayudado a pasar del ahorro de costos a las actividades generadoras de ingresos.